2FA / MFA 4 Vragen
AntiVirus & EDR 2 Vragen
  • Wat is EDR?

    EDR is een afkorting voor Endpoint Detection & Response.

    Meer weten, kijk dan hier.

  • Wat is AntiVirus?

    AntiVirus is een standaard onderdeel van onze dienstverlening. AntiVirus beschermt je tegen Ransomware, Malware en virussen.

    Wil je weten hoe Compatible daar mee omgaat, lees dan hier verder.

AVG 6 Vragen
  • Wat is de AVG?

    AVG staat voor Algemene Verordening Gegevensbescherming.
    In Europa en internationaal spreken we over de GDPR. GDPR staat voor de General Data Protection Regulation.

    Meer weten over de AVG? Klik dan hier.

  • Geldt de AVG ook voor mijn organisatie?

    Ja, zonder twijfel! Meer weten, lees ons uitgebreide artikel hier.

  • Wat is een verwerkingsovereenkomst?

    In deze overeenkomst ligt precies vast hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Wij verzamelen niet actief persoonsgegevens van onze klanten, maar vanuit onze rol als dienstverlener hebben wij vaak onbeperkt toegang tot persoonsgegevens welke ons vaak onbewust worden toevertrouwd.

    Inmiddels hebben al onze klanten een verwerkingsovereenkomst ontvangen.

    Meer weten, lees ons uitgebreide artikel hier.

  • Wat is de GDPR?

    In Nederland spreekt men over de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
    In Europa en internationaal spreken we over de GDPR. GDPR staat voor de General Data Protection Regulation.

  • Wat is een datalek en moet ik dit melden?

    Ja, er geldt een meldingsplicht. Je moet een eventueel datalek melden binnen 72 uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook als je twijfelt is het verstandig om te melden, je kunt de melding later altijd intrekken indien duidelijk is dat er toch geen datalek was. Melden doe je hier.

    Voorbeelden van een datalek zijn o.a.:

    • Als er persoonsgegevens verloren zijn gegaan
    • Als er een aanzienlijke kans is dat deze persoonsgegevens verloren zijn gegaan
    • Als onrechtmatige verwerking van de persoonsgegevens redelijkerwijs niet is uit te sluiten

    Voor meer informatie over de AVG, klik hier.

  • Wat is een beveiligingslek en moet ik dit melden?

    Een beveiligingslek hoeft niet gemeld te worden. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een beveiligingslek en de eventuele daaruit voortvloeiden datalek;

    Voorbeelden van een beveiligingslek zijn o.a.

    • Hacking
    • Ransomware
    • ‘Verkeerde’ e-mails
    • Brand datacenter
    • Verlies wachtwoorden

    Voor meer informatie over de AVG, klik hier.

Back-ups 3 Vragen
Bereikbaarheid 2 Vragen
  • Is Compatible 24×7 bereikbaar?

    Ja, als je een overeenkomst hebt voor 24×7, kun je ons voor calamiteiten ook bereiken na 17:00 uur en in het weekend. 

  • Op welke tijden kan ik Compatible bereiken?

    Wij zijn telefonisch bereikbaar van van maandag t/m vrijdag, van 8:30 tot 17:00.

    Indien je beschikt je over een 24×7 contract, kun je ook na sluitingstijd contact opnemen via onze 24×7 hulplijn.

Bestellingen 6 Vragen
Beveiliging 14 Vragen
Compatible 24 Vragen
  • Wat kan ik zelf regelen via Cloud Control?

    Je kunt vanaf nu alle wijzigingen voor gebruikers, groepen, e-mail, Microsoft 365 licenties aan ons door te geven via Cloud Control.

    Het is ook mogelijk om wijzigingen te agenderen, zodat er geen onnodige licentie kosten worden gemaakt. Dit is bijvoorbeeld handig voor het aanmaken van nieuwe gebruikers die in de nabije toekomst beginnen.

    Dit kan Cloud Control

    • Aanmaken, verwijderen en wijzigingen van gebruikers
    • Wachtwoorden van gebruikers resetten
    • Wijzigen en toevoegen van Microsoft 365 licenties
    • Aanmaken en verwijderen van groepen
    • Wijzigen van groepslidmaatschappen
    • Wijzigen van machtigingen op postvakken
    • Toevoegen, verwijderen en wijzigen van aliassen
    • Postvakken converteren naar gedeelde postvakken
  • Zijn de gegevens die Compatible over mij vastlegt veilig?

    Ja, alle gegevens worden met de grootst mogelijke zorg beveiligd. Alle data wordt versleuteld opgeslagen en is ten minste met 2FA beveiligd. 

  • Is Compatible aangesloten bij ICTWaarborg

    Ja, wij zijn aangesloten bij ICTWaarborg, klik hier voor de status van ons lidmaatschap. 

  • Is Compatible 24×7 bereikbaar?

    Ja, als je een overeenkomst hebt voor 24×7, kun je ons voor calamiteiten ook bereiken na 17:00 uur en in het weekend. 

  • Is Compatible een Managed Services Provider (MSP)?

    Ja, Compatible is een MSP. Compatible levert volledig beheerde diensten. De diensten worden meestal per apparaat of per gebruiker in rekening gebracht.  

  • Slaat Compatible het wachtwoord van mijn account op?

    Nee, Compatible slaat geen wachtwoorden van gebruikersaccounts op, wij kunnen het alleen resetten.

  • Waar kan ik terecht met vragen over een factuur van Compatible?

    Vragen kun je stellen via accounting@compatible.nl of via telefoonnummer 035-6281414 (keuze menu 2 / administratie).

  • Wat is de betalingstermijn van een factuur die ik van Compatible heb ontvangen?

    De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

  • Geldt de AVG ook voor mijn organisatie?

    Ja, zonder twijfel! Meer weten, lees ons uitgebreide artikel hier.

  • Welke zekerheid bied het lidmaatschap van Compatible bij ICTWaarborg?

    Compatible is een ICTWaarborg gecertificeerd deelnemer – voor de vakgroep Automatiseerder. De naam ICTWaarborg staat niet voor niets, de 7 zekerheden:

    1. Betrouwbaarheid
    2. Geschilbehandeling
    3. Algemene voorwaarden op maat
    4. Overname van aansprakelijkheid
    5. Waarborg nakoming garantieverplichtingen
    6. Nakoming gemaakte afspraken bij faillissement
    7. Zekerheid bij einde bedrijf

    Een uitgebreide toelichting over deze 7 zekerheden en verdere informatie, bekijk onze Algemene Voorwaarden pagina.

  • Wat is de AVG?

    AVG staat voor Algemene Verordening Gegevensbescherming.
    In Europa en internationaal spreken we over de GDPR. GDPR staat voor de General Data Protection Regulation.

    Meer weten over de AVG? Klik dan hier.

  • Wat is een verwerkingsovereenkomst?

    In deze overeenkomst ligt precies vast hoe wij met persoonsgegevens omgaan. Wij verzamelen niet actief persoonsgegevens van onze klanten, maar vanuit onze rol als dienstverlener hebben wij vaak onbeperkt toegang tot persoonsgegevens welke ons vaak onbewust worden toevertrouwd.

    Inmiddels hebben al onze klanten een verwerkingsovereenkomst ontvangen.

    Meer weten, lees ons uitgebreide artikel hier.

  • Wat is de GDPR?

    In Nederland spreekt men over de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
    In Europa en internationaal spreken we over de GDPR. GDPR staat voor de General Data Protection Regulation.

  • Op welke tijden kan ik Compatible bereiken?

    Wij zijn telefonisch bereikbaar van van maandag t/m vrijdag, van 8:30 tot 17:00.

    Indien je beschikt je over een 24×7 contract, kun je ook na sluitingstijd contact opnemen via onze 24×7 hulplijn.

  • Voert Compatible oude computers/harddisks af?

    Ja, daar hebben wij een proces voor:

    1. Datadragers worden uit de apparatuur verwijderd
    2. Datadragers worden geregistreerd middels het serienummer
    3. Datadragers worden in quarantaine gelegd voor 3 maanden
  • Wat is een datalek en moet ik dit melden?

    Ja, er geldt een meldingsplicht. Je moet een eventueel datalek melden binnen 72 uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook als je twijfelt is het verstandig om te melden, je kunt de melding later altijd intrekken indien duidelijk is dat er toch geen datalek was. Melden doe je hier.

    Voorbeelden van een datalek zijn o.a.:

    • Als er persoonsgegevens verloren zijn gegaan
    • Als er een aanzienlijke kans is dat deze persoonsgegevens verloren zijn gegaan
    • Als onrechtmatige verwerking van de persoonsgegevens redelijkerwijs niet is uit te sluiten

    Voor meer informatie over de AVG, klik hier.

  • Kan ik een domeinnaam registreren bij Compatible?

    Ja, dat kan! Deze kan je snel en eenvoudig bij ons aanvragen of naar ons toe laten verhuizen.
    Wil je het nieuwe domein door laten linken naar jouw bestaande website, of laten landen op jouw Social Media pagina? Ook dat kan.

  • Kan ik mijn website laten hosten bij Compatible?

    Ja, dat kan! Compatible beheert een eigen op Linux gebaseerd web-hostingplatform. Op dit platform hosten we vele websites; van kleine “visitekaartjes”, drukbezochte webshops, tot ingewikkelde applicaties. Wij bieden verschillende hosting-pakketten, passend bij jouw gebruik.

  • Wat houdt een Private Cloud dienst precies in?

    Bij een Private Cloud wordt jouw data gehost op één server. Deze server kan of bij jou op kantoor staan of in een datacenter. In een Private Cloud is er een hele server toegewijd aan jouw data, vandaar dat dit ook ook wel een Dedicated Cloud Storage noemt.

    Er zijn veel snelheidsvoordelen, maar de kosten kunnen wel duurder uitvallen. Het is dus een overweging of jouw bedrijfsvisie past bij een Private of Public server. 

  • Wat is een beveiligingslek en moet ik dit melden?

    Een beveiligingslek hoeft niet gemeld te worden. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een beveiligingslek en de eventuele daaruit voortvloeiden datalek;

    Voorbeelden van een beveiligingslek zijn o.a.

    • Hacking
    • Ransomware
    • ‘Verkeerde’ e-mails
    • Brand datacenter
    • Verlies wachtwoorden

    Voor meer informatie over de AVG, klik hier.

  • Wat is het voordeel als ik mijn domeinnamen verhuis naar Compatible?

    Jouw domeinen & hosting op één centrale plek, heeft voor onze klanten het grote voordeel dat wij direct toegang hebben, zonder tussenkomst van derden, tot alle instellingen van een domein. Zo kunnen we snel handelen bij wijzigingen in IP adressen, het routeren van e-mail en het beschikbaar maken van subdomeinen.

    Doordat we niet afhankelijk zijn van derden kunnen we alle problemen snel oplossen.

  • Welke soorten clouddiensten biedt Compatible en wat is het verschil?

    Wij bieden de volgende 4 verschillende clouddiensten:

    On Premise: Bij een On Premise server worden alle bestanden op een lokale server gehost. Deze server wordt dan bij jou intern geplaatst. Deze server maakt los geen verbinding met de buitenwereld. Op deze server staan alle applicaties, bestanden en back-ups.  De devices maken afzonderlijk verbinding met het internet. 

    Cloud (Public): Bij een Public clouddienst, worden bestanden, applicaties en back-ups gehost op verschillende aparte providers. Je devices maken via het internet verbinding met deze clouds. Deze clouds zijn gedeeld met andere bedrijven waardoor ze goedkoper kunnen uitvallen.

    Cloud (Private): Bij een Private clouddienst, worden bestanden, applicaties en back-ups gehost op één dedicated cloud. Je devices maken via het internet verbinding met deze cloud. Deze cloud is geheel voor jouw bedrijf ingericht, waardoor ze hogere snelheden kunnen behalen dan bij een public cloud, maar er wel een grotere investering nodig is.

    Hybrid: Bij een Hybrid clouddienst, worden bestanden applicaties en back-ups gehost op zowel een lokale server als op één of meerdere clouds. Bestanden die bijvoorbeeld vaak worden aangeroepen, worden lokaal opgeslagen, zodat de volle internetlijn niet wordt uitgeput.

  • Wat houdt een Public Cloud dienst precies in?

    Bij een Public Cloud wordt jouw server ingericht op gedeelde hardware. De schaal waarop dit gebeurt brengt een groter kostenvoordelen met zich mee. Uiteraard is er veel aandacht besteed aan de stabiliteit en beschikbaarheid van deze cloud platforms. Deze Public Cloud staat ook wel bekend als PaaS (Platform as a Service).

    Voordelen Public Cloud:

    • Geen investering in hardware 
    • Lagere kosten, resources worden met anderen gedeeld 
    • Snel inzetbaar en in te richten
    • Schaalbaar, eenvoudig meegroeien of krimpen met jouw behoefte

    Voorbeelden van Public Clouds:

    • Microsoft Azure
    • Amazon Web Services
    • Softlayer (IBM)
  • Wat houdt een Hybrid clouddienst precies in?

    Naast dat we steeds meer op locatie aanwezige hard- en software verbinden met clouddiensten, verbinden we ook steeds meer private hardware met publiek toegankelijke clouddiensten. We merken dat er steeds meer devices en netwerken aan elkaar verbonden kunnen worden, dit is de voorgang van de Internet of Things (IoT), waarbij we nog efficiënter met onze tools kunnen werken, omdat deze met elkaar kunnen communiceren. We vinden deze ontwikkeling een leuke uitdaging en we geloven dat Hybrid nu al kan bijdragen aan het versoepelen van bedrijfsprocessen.

Dienstverlening 16 Vragen
  • Wat kan ik zelf regelen via Cloud Control?

    Je kunt vanaf nu alle wijzigingen voor gebruikers, groepen, e-mail, Microsoft 365 licenties aan ons door te geven via Cloud Control.

    Het is ook mogelijk om wijzigingen te agenderen, zodat er geen onnodige licentie kosten worden gemaakt. Dit is bijvoorbeeld handig voor het aanmaken van nieuwe gebruikers die in de nabije toekomst beginnen.

    Dit kan Cloud Control

    • Aanmaken, verwijderen en wijzigingen van gebruikers
    • Wachtwoorden van gebruikers resetten
    • Wijzigen en toevoegen van Microsoft 365 licenties
    • Aanmaken en verwijderen van groepen
    • Wijzigen van groepslidmaatschappen
    • Wijzigen van machtigingen op postvakken
    • Toevoegen, verwijderen en wijzigen van aliassen
    • Postvakken converteren naar gedeelde postvakken
  • Zijn de gegevens die Compatible over mij vastlegt veilig?

    Ja, alle gegevens worden met de grootst mogelijke zorg beveiligd. Alle data wordt versleuteld opgeslagen en is ten minste met 2FA beveiligd. 

  • Is Compatible aangesloten bij ICTWaarborg

    Ja, wij zijn aangesloten bij ICTWaarborg, klik hier voor de status van ons lidmaatschap. 

  • Is Compatible een Managed Services Provider (MSP)?

    Ja, Compatible is een MSP. Compatible levert volledig beheerde diensten. De diensten worden meestal per apparaat of per gebruiker in rekening gebracht.  

  • Slaat Compatible het wachtwoord van mijn account op?

    Nee, Compatible slaat geen wachtwoorden van gebruikersaccounts op, wij kunnen het alleen resetten.

  • Waar kan ik terecht met vragen over een factuur van Compatible?

    Vragen kun je stellen via accounting@compatible.nl of via telefoonnummer 035-6281414 (keuze menu 2 / administratie).

  • Wat is de betalingstermijn van een factuur die ik van Compatible heb ontvangen?

    De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

  • Voert Compatible oude computers/harddisks af?

    Ja, daar hebben wij een proces voor:

    1. Datadragers worden uit de apparatuur verwijderd
    2. Datadragers worden geregistreerd middels het serienummer
    3. Datadragers worden in quarantaine gelegd voor 3 maanden
  • Kan ik een domeinnaam registreren bij Compatible?

    Ja, dat kan! Deze kan je snel en eenvoudig bij ons aanvragen of naar ons toe laten verhuizen.
    Wil je het nieuwe domein door laten linken naar jouw bestaande website, of laten landen op jouw Social Media pagina? Ook dat kan.

  • Kan ik mijn website laten hosten bij Compatible?

    Ja, dat kan! Compatible beheert een eigen op Linux gebaseerd web-hostingplatform. Op dit platform hosten we vele websites; van kleine “visitekaartjes”, drukbezochte webshops, tot ingewikkelde applicaties. Wij bieden verschillende hosting-pakketten, passend bij jouw gebruik.

  • Wat houdt een Private Cloud dienst precies in?

    Bij een Private Cloud wordt jouw data gehost op één server. Deze server kan of bij jou op kantoor staan of in een datacenter. In een Private Cloud is er een hele server toegewijd aan jouw data, vandaar dat dit ook ook wel een Dedicated Cloud Storage noemt.

    Er zijn veel snelheidsvoordelen, maar de kosten kunnen wel duurder uitvallen. Het is dus een overweging of jouw bedrijfsvisie past bij een Private of Public server. 

  • Welke zekerheid bied het lidmaatschap van Compatible bij ICTWaarborg?

    Compatible is een ICTWaarborg gecertificeerd deelnemer – voor de vakgroep Automatiseerder. De naam ICTWaarborg staat niet voor niets, de 7 zekerheden:

    1. Betrouwbaarheid
    2. Geschilbehandeling
    3. Algemene voorwaarden op maat
    4. Overname van aansprakelijkheid
    5. Waarborg nakoming garantieverplichtingen
    6. Nakoming gemaakte afspraken bij faillissement
    7. Zekerheid bij einde bedrijf

    Een uitgebreide toelichting over deze 7 zekerheden en verdere informatie, bekijk onze Algemene Voorwaarden pagina.

  • Wat is het voordeel als ik mijn domeinnamen verhuis naar Compatible?

    Jouw domeinen & hosting op één centrale plek, heeft voor onze klanten het grote voordeel dat wij direct toegang hebben, zonder tussenkomst van derden, tot alle instellingen van een domein. Zo kunnen we snel handelen bij wijzigingen in IP adressen, het routeren van e-mail en het beschikbaar maken van subdomeinen.

    Doordat we niet afhankelijk zijn van derden kunnen we alle problemen snel oplossen.

  • Welke soorten clouddiensten biedt Compatible en wat is het verschil?

    Wij bieden de volgende 4 verschillende clouddiensten:

    On Premise: Bij een On Premise server worden alle bestanden op een lokale server gehost. Deze server wordt dan bij jou intern geplaatst. Deze server maakt los geen verbinding met de buitenwereld. Op deze server staan alle applicaties, bestanden en back-ups.  De devices maken afzonderlijk verbinding met het internet. 

    Cloud (Public): Bij een Public clouddienst, worden bestanden, applicaties en back-ups gehost op verschillende aparte providers. Je devices maken via het internet verbinding met deze clouds. Deze clouds zijn gedeeld met andere bedrijven waardoor ze goedkoper kunnen uitvallen.

    Cloud (Private): Bij een Private clouddienst, worden bestanden, applicaties en back-ups gehost op één dedicated cloud. Je devices maken via het internet verbinding met deze cloud. Deze cloud is geheel voor jouw bedrijf ingericht, waardoor ze hogere snelheden kunnen behalen dan bij een public cloud, maar er wel een grotere investering nodig is.

    Hybrid: Bij een Hybrid clouddienst, worden bestanden applicaties en back-ups gehost op zowel een lokale server als op één of meerdere clouds. Bestanden die bijvoorbeeld vaak worden aangeroepen, worden lokaal opgeslagen, zodat de volle internetlijn niet wordt uitgeput.

  • Wat houdt een Public Cloud dienst precies in?

    Bij een Public Cloud wordt jouw server ingericht op gedeelde hardware. De schaal waarop dit gebeurt brengt een groter kostenvoordelen met zich mee. Uiteraard is er veel aandacht besteed aan de stabiliteit en beschikbaarheid van deze cloud platforms. Deze Public Cloud staat ook wel bekend als PaaS (Platform as a Service).

    Voordelen Public Cloud:

    • Geen investering in hardware 
    • Lagere kosten, resources worden met anderen gedeeld 
    • Snel inzetbaar en in te richten
    • Schaalbaar, eenvoudig meegroeien of krimpen met jouw behoefte

    Voorbeelden van Public Clouds:

    • Microsoft Azure
    • Amazon Web Services
    • Softlayer (IBM)
  • Wat houdt een Hybrid clouddienst precies in?

    Naast dat we steeds meer op locatie aanwezige hard- en software verbinden met clouddiensten, verbinden we ook steeds meer private hardware met publiek toegankelijke clouddiensten. We merken dat er steeds meer devices en netwerken aan elkaar verbonden kunnen worden, dit is de voorgang van de Internet of Things (IoT), waarbij we nog efficiënter met onze tools kunnen werken, omdat deze met elkaar kunnen communiceren. We vinden deze ontwikkeling een leuke uitdaging en we geloven dat Hybrid nu al kan bijdragen aan het versoepelen van bedrijfsprocessen.

Garantie 4 Vragen
Hardware 5 Vragen
  • Wat is een Laptop Docking Station?

    Met Laptop Docking Station verander je je laptop/ultrabook in een krachtig werkstation.

    Docking Stations vergroten de productiviteit van een werkstation, zonder de mobiliteit van een laptop/ultrabook op te offeren. Met één enkele kabel kan je je laptop eenvoudig aansluiten op meerdere beeldschermen, gigabit Ethernet en alle je andere randapparatuur.

    Klik hier voor meer informatie.

  • Kan ik bij Compatible ook hardware en bijbehorende accessoires bestellen?

    Ja, wij leveren ook hardware aan onze relaties. Denk daarbij aan laptops, ultrabooks, desktops, werkstations, beeldschermen, docking-stations, netwerkswitches, draadloos netwerk apparatuur (wifi) etc.

    Klik hier voor meer informatie.

  • Kan ik bij Compatible ook hardware accessoires bestellen?

    Ja, wij leveren ook hardware accessoires en randapparatuur aan onze relaties. Denk daarbij aan monitoren, barcodelezers, ergonomische producten, (draadloze) toetsenborden, (draadloze) muizen, (draadloze) VoIP headsets etc.

  • Voert Compatible oude computers/harddisks af?

    Ja, daar hebben wij een proces voor:

    1. Datadragers worden uit de apparatuur verwijderd
    2. Datadragers worden geregistreerd middels het serienummer
    3. Datadragers worden in quarantaine gelegd voor 3 maanden
  • Kan ik bij Compatible ook printers en MFP’s bestellen?

    Ja, wij leveren ook printers en MFP’s. Zoals Laserjet, inkjet en PageWide printers en Multifunction Laserjet, inkjet en PageWide printers & scanners.

    Voor industriële magazijnen leveren wij ook Zebra label & thermische printers.

    Printservice en ondersteuning hoort hier ook bij.

    Klik hier voor meer informatie.

Microsoft 39 Vragen
Microsoft 365 33 Vragen
Mobiele telefonie 4 Vragen
Teams 7 Vragen
Telefonie 8 Vragen
VAMO 2 Vragen
VoIP 4 Vragen
Voorrijkosten 2 Vragen
Windows 10 3 Vragen
Windows 7 2 Vragen
Er is geen veelgestelde vraag die aan deze criteria voldoet. Neem contact op voor je vraag.