Storingen & Werkzaamheden

Storingen & werkzaamheden

[OPGELOST] KPN leverstraat (FTTH, xDSL)

Tuesday 16 May 2017 13:05

Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat voor xDSL en FTTH diensten.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

  • Postcode check
  • Ordering New/Migrate Line/Change Line
  • Actiefmeldingen worden niet verzonden
  • Plandata worden niet verzonden

Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

Informatie over de wereldwijde ransomware uitbraak mei 2017

Sunday 14 May 2017 11:05

Informatie vindt u op onze speciale voor deze uitbraak opgestelde pagina: http://compatible.nl/ransomware-uitbraak-mei2017

[OPGELOST] Call center

Friday 12 May 2017 11:05

— Afmelding 11:27 uur —

De storing is afgemeld door onze engineers

— Oorspronkelijke melding —

Wij ontvangen meldingen over verbroken gesprekken op de call center. Deze situatie doet zich voor wanneer er een mobiel toestel is gekoppeld aan het vaste toestel (via mobility).

Engineers hebben de melding doorgezet naar het NOC voor onderzoek.

24x7 helpdesk

24x7 beschikbaarheid is een onderdeel van onze
All-In: Business Continuity Services.

U kunt zich ook buiten kantooruren verzekeren van telefonische assistentie in de avonduren en in het weekend.

Bereikbaarheid Helpdesk

Op werkdagen van 08:30 tot 17:00 op telefoonnummer 035 628 1414 of per e-mail.