Storingen & Meldingen

Storingen & Meldingen

KPN Leverstraat mobiel

Monday 22 October 2018 20:10

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor is het niet mogelijk om:

  • Mobiele porteringen uit te voeren
  • Nieuwe abonnementen op te leveren
  • Het uitvoeren van SIM-wissels
  • Het blokkeren van SIM-kaarten

Tevens is het wijzigen of inzien van limieten niet mogelijk en worden de verbruiksdetails ten behoeve van blokkeer- en waarschuwingslimieten in zowel de beheerportal als Onebase niet bijgewerkt.

Voor het blokkeren van simkaarten kunt u telefonisch contact opnemen met 247Services.

KPN voert onderzoek uit naar de oorzaak en oplossing van de verstoring. Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing KPN monteursafspraak systeem

Monday 22 October 2018 13:10

Op dit moment ervaart KPN een storing op het systeem wat monteursafspraken inregelt.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

  • Monteursafspraken kunnen niet gemaakt worden;
  • Vertraging in het updaten van lopende tickets;
  • Vertraging in het aanmaken van nieuwe servicetickets.
  • Vertraging in het uitvoeren van lijnmetingen.

Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing ETN regio Nieuw Vennep

Thursday 18 October 2018 18:10

— afmelding 18-10-2018 18:10 uur —

KPN geeft aan dat de storing is opgelost. KPN engineers hebben ter plaatse hardware vervangen, hiermee is de dienstverlening hersteld.

— update 18-10-2018 16:00 uur —

KPN engineers zijn momenteel bezig met herstelwerkzaamheden op een internet knooppunt. Wij houden u op de hoogte.

— oorspronkelijke bericht 18-10-2018 13:30 uur —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. Het betreft een ETN storing in de regio Nieuw Vennep

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

24x7 helpdesk

24x7 beschikbaarheid is een onderdeel van onze
All-In: Business Continuity Services.

U kunt zich ook buiten kantooruren verzekeren van telefonische assistentie in de avonduren en in het weekend.

Bereikbaarheid Helpdesk

Op werkdagen van 08:30 tot 17:00 op telefoonnummer 035 628 1414 of per e-mail.