Storingen & Meldingen

Storingen & Meldingen

[OPGELOST] xDSL bestellen en beschikbaarheidscheck

Saturday 21 April 2018 09:04

— afmelding 11:50 uur —

De storing op de beschikbaarheidscheck is opgelost. Daarmee is het ook weer mogelijk bestellingen te plaatsen.

— oorspronkelijke melding 09:00 uur —

Door een storing op de beschikbaarheidscheck kunt u op dit moment geen xDSL bestellingen plaatsen. Onze engineers werken aan een oplossing.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] One way audio

Friday 20 April 2018 14:04

– update 20 april 14:15 uur –

Uit testresultaten blijkt dat de werkzaamheden door T-Mobile effect hebben gehad. De audio-verstoring bij gesprekken met T-Mobile eindgebruikers zijn verholpen.

De verstoringen bij andere providers worden per case apart opgepakt.

Als je een verstoring bemerkt, verzoeken we een ticket aan te maken bij VoIP Support.

— update 18:15 uur —

Onze leverancier KPN heeft de storing in onderzoek.

Wij houden u op de hoogte.

— oorspronkelijk bericht —

We ontvangen meldingen van eindgebruikers van gesprekken met one way audio.

Uit onderzoek is gebleken dat het gaat om een deel van de gesprekken met een aantal providers, waaronder T-Mobile.

De verstoring is aangemeld bij KPN NOC. KPN NOC coördineert het onderzoek met deze providers.

Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Verstoring mobiel regio Amsterdam (Baarsjesweg)

Friday 20 April 2018 04:04

—afmelding 8:30 uur 20 april 2018

KPN heeft de storing verholpen.

— oorspronkelijke bericht 19-04-2018 17:00 uur —

Engineers constateren een verstoring aan het mobiele netwerk van KPN op de locatie Amsterdam Baarsjesweg. Bijbehorende postcodes zijn hieronder toegevoegd.
Als gevolg van deze storing is mogelijk dat gebruikers niet kunnen bellen.

Als gevolg van de storing kunnen klanten mogelijk problemen ervaren met 2G/3G en 4G data gebruik via het mobiele netwerk.

Getroffen postcodegebied:

1053CS, 1053EW, 1053EX, 1053GG, 1053GH, 1053GJ, 1053JJ, 1053JK, 1053JL, 1053JM, 1053KG, 1053KH, 1053KJ, 1053NK, 1053NL, 1053NT, 1053NV, 1053NX, 1053NZ, 1053PL, 1053PM, 1053PN, 1053RE, 1053RG, 1053RH, 1053SC, 1053SE, 1053SG, 1057DT, 1057DV, 1057EA, 1057EB, 1057EC, 1057EJ, 1057EX, 1057HR, 1057HS, 1057HT, 1057TT, 1057TV, 1057VZ, 1057WB, 1057WL, 1057WN, 1057XB, 1057XD, 1057XV, 1058AA, 1058AJ, 1058AK, 1058AL, 1058AM, 1058DE, 1058VR, 1058VT, 1058VW, 1058VX, 1058XG, 1058XV, 1058XX, 1058XZ

[OPGELOST] KPN xDSL regio Tilburg

Friday 20 April 2018 01:04

—afmelding 20-04-2018 01:05 uur —

KPN meldt dat de verstoring is opgelost en geeft aan dat de engineer defecte hardware heeft vervangen.

— update 16:15 uur —

KPN meldt dat er engineers op locatie zijn voor herstel van de verstoring.

— oorspronkelijke melding 19-04-2018 13:45 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een DSLAM in de regio Tilburg en Oisterwijk.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel. Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN WOK / FTTH / Fiber regio Naarden

Thursday 19 April 2018 23:04

— afmelding 23:55 uur —

KPN meldt dat de kabelbreuk is hersteld en dat de getroffen verbindingen beschikbaar zijn.

— update 16:45 uur —

KPN geeft aan dat engineers bezig zijn met het herstel van de complexe kabelbreuk.

—update 12:00 uur —

KPN geeft aan dat er sprake is geweest van vandalisme en dat er een kabelbreuk is geconstateerd. De storing breidt zich uit naar met verbindingen in de regio’s Utrecht en Amersfoort.
Engineers zijn momenteel bezig met herstelwerkzaamheden.

—oorspronkelijke bericht 19-04-2018 09:30 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een transmissie storing in de regio Naarden.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN WOK, FTTH en Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN xDSL regio ‘s-Gravenzande

Thursday 19 April 2018 16:04

— afmelding 16:55 uur —

KPN geeft aan dat de energievoorziening is hersteld en dat de getroffen verbindingen beschikbaar zijn.

— oorspronkelijke melding 19-04-2018 12:15 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een DSLAM’s in de regio ‘s-Gravenzande.
De oorzaak is een stroomstoring. Engineers zijn aangestuurd voor herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN xDSL / FTTH / Fiber regio Apeldoorn

Thursday 19 April 2018 15:04

— afmelding 15:45 uur —

KPN meldt dat de storing is opgelost. De engineer heeft defecte hardware vervangen.

— oorspronkelijke melding 19-04-2018 14:00 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een ETN storing in de regio Apeldoorn.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, FTTH en Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN xDSL regio Uithoorn

Thursday 19 April 2018 12:04

— afmelding 12:55 uur —

KPN meldt dat de herstelwerkzaamheden zijn afgerond en dat de impact van de storing is weggenomen.

— update 11:50 uur —

KPN meldt dat de herstelwerkzaamheden in volle gang is en het onderzoek wordt voortgezet.

— oorspronkelijke melding 19-04-2018 08:00 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een aantal DSLAM’s in de regio Uithoorn.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN xDSL / FTTH / Fiber regio Dordrecht

Thursday 19 April 2018 11:04

— afmelding 11:30 uur —

KPN meldt dat de storing is opgelost middels het vervangen van defecte hardware.

— update 10:00 uur —

KPN meldt dat engineers op locatie zijn en gestart zijn met onderzoek en herstel van de storing.

— oorspronkelijke melding 19-04-2018 08:30 uur —

KPN meldt een storing aan haar netwerk. De storing betreft een ETN storing in de regio Dordrecht.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL, FTTH en Fiber verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.
Wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] Storing KPN monteursafspraak systeem

Wednesday 18 April 2018 16:04

Op dit moment ervaart KPN een storing op het systeem wat monteursafspraken inregelt.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

  • Monteursafspraken kunnen niet gemaakt worden;
  • Vertraging in het updaten van lopende tickets;
  • Vertraging in het aanmaken van nieuwe servicetickets.
  • Vertraging in het uitvoeren van lijnmetingen.

Een oplostijd is nog niet bekend, wij houden u op de hoogte.

[OPGELOST] KPN leverstraat xDSL en FTTH

Tuesday 17 April 2018 12:04

Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat voor xDSL en FTTH diensten.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

  • Inleggen nieuwe orders worden gebufferd en niet real-time verwerkt.
  • Migratie orders die voor vandaag gepland staan worden met een nog onbekende vertraging geleverd.
  • Berichtgeving RFS (Ready For Service), SA (Plan Lever Datum) worden met een nog onbekende vertraging verzonden.

Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

[OPGELOST] Registraties Telefoontoestellen

Monday 16 April 2018 13:04

— afmelding 13:30 uur —

Onze engineers zien dat de hoeveelheid registraties weer op het oorspronkelijk niveau zijn.

— oorspronkelijke melding 12:00 uur —

In verband met een storing op de SBC access 02 cluster is het mogelijk dat toestellen de registratie verloren zijn.

De SBC verzorgt de registratie van toestellen in het IP VPN.

De SBC is inmiddels hersteld. Als toestellen zich niet direct aanmelden, adviseren wij het toestel te herstarten.

Wij houden u op de hoogte.

24x7 helpdesk

24x7 beschikbaarheid is een onderdeel van onze
All-In: Business Continuity Services.

U kunt zich ook buiten kantooruren verzekeren van telefonische assistentie in de avonduren en in het weekend.

Bereikbaarheid Helpdesk

Op werkdagen van 08:30 tot 17:00 op telefoonnummer 035 628 1414 of per e-mail.