Veelgestelde Vragen

Je kunt vanaf nu alle wijzigingen voor gebruikers, groepen, e-mail, Microsoft 365 licenties aan ons door te geven via Cloud Control.

Het is ook mogelijk om wijzigingen te agenderen, zodat er geen onnodige licentie kosten worden gemaakt. Dit is bijvoorbeeld handig voor het aanmaken van nieuwe gebruikers die in de nabije toekomst beginnen.

Dit kan Cloud Control

• Aanmaken, verwijderen en wijzigingen van gebruikers
• Wachtwoorden van gebruikers resetten
• Wijzigen en toevoegen van Microsoft 365 licenties
• Aanmaken en verwijderen van groepen
• Wijzigen van groepslidmaatschappen
• Wijzigen van machtigingen op postvakken
• Toevoegen, verwijderen en wijzigen van aliassen
• Postvakken converteren naar gedeelde postvakken

Microsoft Office 365 is een verzameling van bekende apps (Outook, Teams, Word, Excel, OneDrive, Sharepoint, etc.), die je helpen samen te werken met collega’s en te verbinden en te communiceren met de hele wereld.

Je neemt de apps van Microsoft af middels een maandelijks abonnement per gebruiker.

Wil je weten welke abonnement het beste bij jou past? Lees hier verder.

Er zijn zeker mogelijkheden om gedeelde mailboxen te openen, dit doe je aan de hand van de Outlook applicatie. Deze kan je via jouw App Store downloaden.

Ja, als je beschikt over het juiste Microsoft 365 abonnement, kan je de apps lokaal op je machine gebruiken.

Ja, alle apps zijn ook beschikbaar voor Mac.

Ja, als je de Outlook app van Microsoft gebruikt kan je eenvoudig gedeelde mailboxen op je telefoon bekijken.

Klik hier voor meer informatie & instructies.

Ja, je kunt gebruikers als gast uitnodigen via Teams. Zij krijgen dan een link om de bestanden via een webbrowser te bekijken of zelfs te bewerken. 

Ja, start een Teams chat op en kies de optie om te delen. Je deelt eenvoudig je scherm of een enkele applicatie. Je kunt zelfs je collega controle geven over je scherm. 

Ja dat kan. Je kunt de mailbox eenmalig toevoegen en daarna zal deze beschikbaar blijven.

Voor meer informatie, klik hier.

• Veiliger in een online wereld
• Langere ondersteuning
• Functionaliteit van deze tijd!
• 100% geïntegreerd met Microsoft 365

Ja dat kan. Als je ‘alleen-lezen’ mappen maakt, kun je bestanden delen met leden van een team waarvan jij de eigenaar bent, zodat ze de bestanden niet kunnen bewerken.

In onze uitgebreide handleiding lees je stap voor stap hoe je dit kunt doen.

Ja, zoek in de SharePoint of OneDrive pagina naar de knop [synchroniseren]. De bestandstructuur wordt dan zichtbaar op je device. De bestanden zelf staan gewoon veilig in de Cloud. 

Ja, wij kunnen je mail en data buiten Microsoft 365 back-uppen met een retentie tot 1 jaar, dat is 11 maanden langer dan Microsoft dat doet. 

Microsoft verwijdert je gewiste bestanden en mails na 30 dagen.

Ja,dat kan. Klik hier voor onze uitgebreide handleiding

Ja, Microsoft Teams werkt prima op je mobiel. Je download de mobiele app gemakkelijk in de Google Play store en de Apple store.

Microsoft Teams biedt medewerkers een veilige, gebruikersvriendelijke en geïntegreerde oplossing om samen te werken en digitaal te vergaderen. Zowel intern als extern. Je kunt eenvoudig bestanden of je scherm delen.

Als je deze dienst afneemt, wordt je data ten minste 1 keer per dag buiten je Microsoft 365 omgeving veilig opgeslagen. Dit noemen we ook wel cloud-to-cloud backup.

Ja, deze optie kan worden geactiveerd. Je wordt dan gevraagd één of meerdere herstelopties in te stellen, zoals een ander e-mail adres of een mobiel nummer. 

Op 14 januari 2020 stop Microsoft met de ondersteuning van Windows 7. Er worden daarna geen update meer uitgebracht. Lees hier de officiële verklaring van Microsoft: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4057281/windows-7-support-will-end-on-january-14-2020 

Nee, je machine blijft werken, maar door het gemis aan updates na deze datum wordt het gebruik van Windows 7 steeds minder veilig. Stap tijdig over naar Windows 10.
Voor meer informatie of een offerte, mail naar info@compatible.nl.

Office 365 Business abonnementen heten nu: Microsoft 365 Business abonnementen.

Voor meer informatie, ga naar onze Microsoft Office 365 pagina.

Ja, je kunt versleuteld e-mailen indien je een van de volgende Microsoft 365 abonnementen hebt: Microsoft 365 Business Premium, Office 365 E3 of hoger.

Je kunt ook de Add On Azure Information Protection Plan 1 afnemen om versleuteld mailen aan de lagere abonnementen toe te voegen.

Klik hier voor onze uitgebreide handleiding.

Je kunt eenvoudig je mail doorsturen met Microsoft Office 365

Ga naar de volgende link en log eventueel in met je mail account: https://outlook.office.com/mail/options/mail/forwarding/forwardingOption

Selecteer Doorsturen Inschakelen

Vul een e-mail adres in.

Selecteer Kopie van doorgestuurde berichten behouden

Vergeet de Kopie optie niet! Als je dit niet inschakelt zal het bericht doorgestuurd worden maar zie je zelf de bewuste doorgestuurde e-mail niet in je eigen Postvak In.

Heb je een Microsoft 365 werk- of schoolaccount ga dan naar: https://aka.ms/aadrecoverykey 

Heb je een persoonlijk Microsoft account ga dan naar: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey?refd=support.microsoft.com 

Ga naar https://www.whatismytenantid.com en vul je domeinnaam in.

Als je toegang hebt als beheerder van je Office 365 omgeving ga je naar: https://aad.portal.azure.com/#blade/Microsoft_AAD_IAM/ActiveDirectoryMenuBlade/Properties en zoek naar het veld Tenant-ID.

Kies de volgende link om je doorstuur instellingen in te schakelen of aan te passen: https://outlook.office.com/mail/options/mail/forwarding

Let op dat je een vinkje aanzet bij [Kopie van doorgestuurde berichten bewaren]. Doe je dit niet dan zie je niet welke berichten er zijn doorgestuurd.

Kies de volgende link om een overzicht te krijgen van opslagruimte van de belangrijkste mailmappen: https://outlook.office.com/mail/options/general/storage

Je kunt hier ook eenvoudig mappen legen of het bewaarbeleid aanpassen.

Kies de volgende link om snel automatisch antwoorden in te schakelen: https://outlook.office.com/mail/options/mail/automaticReplies

• Microsoft 365 Defender
  (was voorheen Microsoft Threat Protection)
• Microsoft Defender for Endpoint
  (was voorheen Microsoft Defender Advanced Threat Protection)
• Microsoft Defender for Office 365
  (was voorheen Office 365 Advanced Threat Protection)
• Microsoft Defender for Identity
  (was voorheen Azure Advanced Threat Protection)

Samen met de nieuwe naamstelling zijn ook nieuwe functionaliteiten aangekondigd zoals additionele multi-cloud mogelijkheden (Google Cloud en Amazon Web Services) en multiplatform ondersteuningen (Windows, Mac, Linux, Android en iOS). 

Ja, dat is mogelijk met een nieuwe functie van Teams. Dit kun je echter niet opzetten via de mobiele app, maar via de desktop-app.

Een korte uitleg over de mogelijkheden lees je hier.

Voor een uitgebreide handleiding van Microsoft, klik hier.

Stel; je wil een brainstorm sessie organiseren voor 15 deelnemers. Tijdens deze workshop wil je de groep verdelen in drie verschillende brainstorm groepen. Als organisator wil je graag tussen de verschillende groepen kunnen switchen als de deelnemers niet in de ‘algemene’ meeting zitten.

Je kunt dan (in dit geval) bijvoorbeeld 3 verschillende Breakout Rooms aanmaken, en de deelnemers verdelen binnen deze groepen. Je kunt ze altijd verplaatsen of een mededeling in deze groep doen.

De namen van deze groepen kun je ook wijzigen, om duidelijk aan te geven wie in welke groep zit en je kunt meekijken als organisator in deze groepen.

Voor een uitgebreide handleiding van Microsoft, klik hier.

Je kunt je mobiele nummer voor de extra beveiliging van je account bij Microsoft aanpassen via de volgende link: https://aka.ms/mfasetup

Je kan hier ook de standaard manier waarop je aanmeldingen wilt bevestigen veranderen:

• Via de Authenticator App goedkeuren of afwijzen
• Via een Verificatiecode in de Authenticator App
• Via SMS
• Via een gesprek naar je mobiel

Je kunt eenvoudig de instellingen voor de extra beveiliging van je account bij Microsoft aanpassen via de volgende link: https://aka.ms/mfasetup

Denk hierbij aan het veranderen van de standaard manier waarop je aanmeldingen wilt bevestigen:

• Via de Authenticator App goedkeuren of afwijzen
• Via een Verificatiecode in de Authenticator App
• Via SMS
• Via een gesprek naar je mobiel

Je kunt hier ook eenvoudig je mobiele nummer aanpassen.

Gebruik deze methode in plaats van het koppelen naar een OneDrive locatie in de verkenner. De OneDrive locatie werkt niet voor andere gebruikers en daarom heb je een algemene locatie nodig om mee te verbinden.

Open de Excel file die je wilt koppelen:

Kies Bestand > Info > Pad kopiëren
Pas de URL/Link aan door aan de achterkant “?web=1” weg te halen.

Daarna kan de link gebruikt worden om data te koppelen in een ander Excel bestand:

Kies in het lint Gegevens > Van het Web

Gebruik nu de aangepaste link om te koppelen, daarna kun je de gegevens verder verwerken, laden of transformeren.

Deze methode werkt ook voor tekstbestanden of bijvoorbeeld een .csv met gegevens.

Mocht je onverhoopt je mobiele telefoon/device zijn verloren, ga naar https://aka.ms/mfasetup en klik onderaan naast ‘Uw apparaat kwijtgeraakt’ op ‘Overal afmelden’. Er volgt een pop-up met een extra waarschuwing. Klik op ‘OK’ om je keuze te bevestigen.

Nee, helaas. Zodra deze bekend zijn zullen wij ze z.s.m. communiceren.

Als je vanaf 10 maart een nieuwe omgeving (tenant) aanmaakt kom je automatisch in het nieuwe NCE model en gelden de nieuwe prijzen.

Je kunt je gedurende 72 uren bedenken en je opdracht om licenties vast te leggen voor een periode van 1 jaar. Let op! Alle uren tellen mee, ook op zaterdag en zondag.